Di QQDEWA, keseronokkan bermain hanya bermakna apabila ia dilakukan dengan cara yang sihat dan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat, panduan dan sokongan untuk memastikan pengalaman bermain anda sentiasa dalam kawalan penuh anda.
Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, sila gunakan alat pengurusan diri kami atau hubungi sokongan pelanggan QQDEWA melalui Live Chat 24/7. Anda tidak perlu menghadapinya bersendirian.
Pasukan sokongan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Lihat FAQ Log Masuk & Urus AkaunPermainan bertanggungjawab merujuk kepada cara bermain yang seimbang — di mana anda menikmati hiburan tanpa membiarkannya mengganggu kehidupan seharian, kewangan atau hubungan sosial anda. Di QQDEWA, kami percaya bahawa setiap ahli berhak mendapat pengalaman bermain yang seronok, selamat dan bebas tekanan.
Perjudian dalam talian, termasuk permainan slot, kasino langsung, tembak ikan dan bingo yang ditawarkan di QQDEWA, adalah aktiviti hiburan yang sah. Namun seperti mana-mana bentuk hiburan lain, ia memerlukan pendekatan yang bijak dan berdisiplin. Kunci utama adalah mengekalkan kawalan sepenuhnya ke atas keputusan dan perbelanjaan anda sendiri.
QQDEWA komited untuk menyediakan persekitaran bermain yang bertanggungjawab dengan melengkapkan platform kami dengan pelbagai alat pengurusan diri yang mudah digunakan. Kami juga melatih pasukan sokongan kami untuk mengenal pasti dan membantu ahli yang mungkin memerlukan sokongan tambahan, tanpa sebarang prejudis atau penghakiman.
Ingat: QQDEWA adalah untuk hiburan. Jangan pernah bermain dengan wang yang sepatutnya digunakan untuk keperluan asas seperti sewa, bil, makanan atau pendidikan anak-anak anda.
Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh anda aktifkan terus dalam tetapan akaun anda. Semua alat ini direka untuk memberi anda kuasa penuh ke atas pengalaman bermain anda. Berikut adalah alat-alat utama yang tersedia:
Tetapkan jumlah maksimum deposit yang boleh anda lakukan dalam tempoh tertentu. Apabila had dicapai, sistem akan menghalang deposit tambahan secara automatik sehingga tempoh semula.
Tetapkan had kerugian maksimum dalam sehari, seminggu atau sebulan. Apabila jumlah kerugian mencapai had yang ditetapkan, akaun anda akan disekat daripada bermain buat sementara waktu.
Tetapkan had tempoh sesi bermain anda. Sistem akan menghantar peringatan apabila anda mendekati had masa dan log keluar secara automatik apabila had dicapai.
Ambil rehat singkat dari 24 jam hingga 6 minggu. Semasa tempoh jeda, anda tidak boleh log masuk atau membuat deposit, namun pengeluaran baki tetap dibenarkan.
Pilihan untuk menutup akaun anda buat tempoh 6 bulan, 1 tahun, 3 tahun atau secara kekal. Ini adalah langkah yang serius dan kami mengambilnya dengan penuh rasa tanggungjawab.
Anda boleh memilih untuk tidak menerima sebarang komunikasi promosi, tawaran bonus atau iklan daripada QQDEWA pada bila-bila masa melalui tetapan pilihan pemberitahuan akaun anda.
Semua had yang anda tetapkan berkuat kuasa serta-merta. Untuk meningkatkan had, tempoh menunggu selama 7 hari akan dikenakan bagi memastikan keputusan anda adalah muktamad dan bukan impulsif. Had yang diturunkan pula berkuat kuasa dengan segera.
Masalah perjudian sering berkembang secara perlahan-lahan. Kebanyakan orang tidak sedar bahawa mereka sudah melampaui sempadan hiburan yang sihat sehingga masalah telah cukup serius. Kenali tanda-tanda awal ini dan ambil tindakan segera sebelum keadaan bertambah buruk:
Bermain lebih lama atau membelanjakan lebih banyak wang daripada yang telah dirancang pada mulanya.
Meminjam wang, menjual harta atau menggunakan wang keperluan asas untuk berjudi.
Berasa cemas, mudah marah atau tertekan apabila tidak dapat bermain atau ketika berhenti bermain.
Mencuba untuk "mengejar" kerugian dengan terus bermain walaupun keadaan semakin buruk.
Berbohong kepada ahli keluarga atau rakan-rakan tentang aktiviti dan jumlah perbelanjaan perjudian anda.
Mengabaikan tanggungjawab kerja, keluarga atau sosial kerana terlalu fokus pada perjudian.
Menggunakan perjudian sebagai cara untuk melarikan diri daripada tekanan, kemurungan atau masalah peribadi.
Telah mencuba untuk berhenti atau mengurangkan perjudian beberapa kali tetapi tidak berjaya.
Jika anda mengenal pasti dua atau lebih tanda di atas dalam diri anda, kami sangat menggalakkan anda untuk menggunakan alat eksklusif diri atau menghubungi sokongan kami segera. Mengakui masalah adalah langkah pertama yang paling berani.
Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur. Ini bukan ujian rasmi, tetapi ia boleh membantu anda menilai sama ada tabiat bermain anda masih dalam zon selamat atau sudah memerlukan perhatian segera:
Adakah anda pernah bermain lebih lama daripada yang anda rancangkan, walaupun sudah berniat untuk berhenti?
Adakah anda pernah merasakan perlu untuk bertaruh dengan jumlah wang yang semakin besar untuk mendapat keseronokan yang sama?
Adakah perjudian telah menyebabkan sebarang masalah dalam hubungan peribadi, pekerjaan atau kewangan anda?
Adakah anda pernah berasa tidak selesa atau gelisah apabila cuba mengurangkan atau menghentikan perjudian?
Adakah anda pernah menyembunyikan aktiviti perjudian anda daripada ahli keluarga atau orang yang anda percayai?
Adakah anda pernah bermain untuk melarikan diri daripada masalah atau perasaan tidak selesa seperti rasa sunyi, cemas atau tertekan?
Adakah anda pernah menggunakan wang yang sepatutnya untuk keperluan lain (bil, makanan, sewa) untuk berjudi?
Jika jawapan "ya" kepada mana-mana soalan di atas, kami menggalakkan anda untuk bercakap dengan pasukan sokongan kami atau menggunakan alat kawalan diri yang tersedia dalam akaun QQDEWA anda.
Eksklusif diri adalah pilihan untuk menutup akses anda kepada platform QQDEWA bagi tempoh masa yang anda pilih sendiri. Ini adalah alat yang paling kuat dalam arsenal permainan bertanggungjawab kami, dan kami menyokong sepenuhnya keputusan anda untuk menggunakannya tanpa sebarang soal atau halangan.
Rehat sederhana untuk menilai semula tabiat bermain anda.
Tempoh yang lebih panjang untuk membina semula kehidupan seimbang.
Komitmen jangka panjang untuk pemulihan dan perubahan gaya hidup.
Penutupan akaun secara kekal tanpa pilihan untuk membukanya semula.
Semasa tempoh eksklusif diri aktif, nama anda akan disenaraikan dalam sistem kami dan anda tidak akan dibenarkan mendaftar akaun baharu. Semua komunikasi pemasaran akan dihentikan dengan serta-merta. Baki akaun anda yang sedia ada akan diproses untuk pengeluaran selaras dengan dasar kami.
Untuk mengaktifkan eksklusif diri, log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian "Tetapan Akaun" > "Permainan Bertanggungjawab" atau hubungi sokongan pelanggan kami melalui Live Chat. Pasukan kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 24 jam.
QQDEWA dengan tegas melarang mana-mana individu yang berumur di bawah 18 tahun daripada mendaftar atau menggunakan platform kami. Ini adalah dasar yang tidak boleh dikompromikan dan kami menguatkuasakannya melalui beberapa lapisan perlindungan:
Jika anda seorang ibu bapa atau penjaga, kami menggalakkan anda untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa untuk menghalang akses kanak-kanak kepada platform perjudian dalam talian. Pastikan kata laluan dan butiran log masuk anda sentiasa disimpan dengan selamat dan tidak dikongsi dengan sesiapa.
Jika anda mengesyaki seseorang yang berumur di bawah 18 tahun menggunakan platform QQDEWA, sila hubungi pasukan sokongan kami segera. Laporan anda akan dirahsiakan dan akan membantu melindungi kesejahteraan kanak-kanak tersebut.
Anda tidak perlu menghadapi masalah perjudian bersendirian. Selain alat kawalan diri dalam platform QQDEWA, terdapat pelbagai sumber sokongan yang boleh anda gunakan. QQDEWA sentiasa bersedia untuk membantu menghubungkan anda dengan sumber yang sesuai:
Ingat — mendapatkan bantuan adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan. QQDEWA bangga menjadi platform yang bukan sahaja menawarkan hiburan terbaik, tetapi juga mengambil berat tentang kesejahteraan setiap ahli kami di luar skrin.
Lebih daripada sekadar slogan — kami melabur dalam sistem, latihan dan teknologi untuk menjadikan platform QQDEWA tempat bermain yang benar-benar bertanggungjawab.
Platform kami menggunakan sistem pengesanan tingkah laku automatik yang memantau corak permainan tidak normal dan memberikan amaran awal kepada ahli yang mungkin memerlukan perhatian.
Setiap ejen sokongan pelanggan QQDEWA menjalani latihan khusus berkaitan permainan bertanggungjawab dan pendekatan empati dalam menangani ahli yang memerlukan bantuan.
Semua alat had dan eksklusif diri boleh diaktifkan sendiri oleh ahli dalam masa kurang dari dua minit melalui tetapan akaun, tanpa perlu menghubungi sokongan dahulu.
Semak sejarah lengkap deposit, pertaruhan dan kemenangan anda dalam dashboard akaun. Ketelusan penuh membantu anda membuat keputusan bermain yang lebih bijak dan sedar.
Semua maklumat berkaitan penggunaan alat kawalan diri dan eksklusif diri adalah sulit sepenuhnya. Tiada seorang pun selain anda dan pasukan khusus kami yang akan mengetahuinya.
Dasar permainan bertanggungjawab QQDEWA disusun mengikut piawaian industri antarabangsa termasuk garis panduan GamCare dan Responsible Gambling Council untuk memastikan perlindungan terbaik.
Hanya perlukan beberapa minit untuk melindungi diri anda. Ikuti langkah mudah ini dalam akaun QQDEWA anda.
Masuk ke akaun QQDEWA anda menggunakan ID dan kata laluan yang telah didaftarkan.
Klik pada ikon profil anda di penjuru kanan atas dan pilih "Tetapan Akaun" dari menu.
Cari tab "Permainan Bertanggungjawab" atau "Had & Kawalan" dalam menu tetapan anda.
Pilih jenis had yang ingin ditetapkan, masukkan nilai yang sesuai dan sahkan. Had berkuat kuasa serta-merta.