Privasi anda adalah keutamaan kami. Dokumen ini menerangkan secara terperinci bagaimana QQDEWA mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai ahli platform hiburan digital terkemuka di Malaysia.
Dasar Privasi ini menerangkan amalan perlindungan data QQDEWA dan terpakai kepada semua ahli yang menggunakan platform kami di Malaysia. Dengan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan QQDEWA, anda bersetuju dengan terma dalam dasar ini.
QQDEWA memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga bagi kami. Sebagai platform kasino dalam talian terkemuka di Malaysia, kami mengendalikan maklumat peribadi lebih 500,000 ahli aktif dengan penuh tanggungjawab, ketelusan dan rasa hormat yang tinggi terhadap privasi setiap individu.
Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa dalam pengurusan data. Kami komited untuk memastikan bahawa setiap keping maklumat yang anda percayakan kepada kami dikendalikan dengan cara yang selamat, beretika dan telus sepenuhnya.
Kami tidak pernah menjual, menyewakan atau mendagangkan data peribadi ahli kami kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda. Prinsip ini tidak boleh dikompromikan dan merupakan teras kepada cara kami beroperasi.
QQDEWA hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti tinggi kepada anda. Maklumat ini terbahagi kepada beberapa kategori utama:
A. Maklumat Pendaftaran & Identiti
B. Maklumat Kewangan & Transaksi
C. Maklumat Teknikal & Penggunaan
| Kategori Data | Tujuan Pengumpulan | Tempoh Simpanan |
|---|---|---|
| Identiti Peribadi | Pengesahan akaun & KYC | 5 tahun selepas penutupan akaun |
| Data Kewangan | Pemprosesan transaksi & audit | 7 tahun (keperluan undang-undang) |
| Data Teknikal | Keselamatan & penambahbaikan platform | 12 bulan bergolek |
| Data Permainan | Penyelesaian pertikaian & statistik | 2 tahun selepas aktiviti terakhir |
Setiap penggunaan data peribadi anda oleh QQDEWA mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang melebihi skop berikut tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda:
Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan mengemas kini pilihan pemberitahuan dalam tetapan akaun anda. Penghentian langganan pemasaran tidak akan menjejaskan penerimaan komunikasi perkhidmatan penting berkaitan akaun anda.
QQDEWA tidak berkongsi maklumat peribadi anda secara sewenang-wenangnya. Perkongsian data hanya berlaku dalam situasi terhad berikut, dan sentiasa tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat:
QQDEWA tidak pernah dan tidak akan menjual data peribadi ahli kepada pengiklan, broker data atau mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Sebarang tawaran yang mendakwa memiliki data ahli QQDEWA adalah penipuan dan perlu dilaporkan kepada kami dengan segera.
QQDEWA melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Sistem perlindungan berlapis kami merangkumi pelbagai teknologi dan prosedur keselamatan:
Walaupun kami mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting dengan mengekalkan keselamatan kata laluan akaun dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.
Platform QQDEWA menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform QQDEWA anda.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan dasar dalaman QQDEWA, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam tempoh 21 hari bekerja.
Jika data anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan segera melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang mewajibkan kami menyimpan rekod tertentu.
Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan sebab.
Anda boleh meminta data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.
Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda sementara pertikaian atau semakan sedang dijalankan.
QQDEWA tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Tempoh penyimpanan kami ditentukan berdasarkan keperluan operasi, kewajipan undang-undang dan dasar dalaman:
Apabila data tidak lagi diperlukan, QQDEWA melaksanakan prosedur pemadaman selamat termasuk penghapusan data digital yang tidak boleh dipulihkan dan pemusnahan fizikal media storan yang mengandungi data sensitif.
QQDEWA berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan dalam perlindungan data. Sebarang perubahan akan dikuatkuasakan sebaik sahaja versi terkini disiarkan di platform.
Bagi perubahan yang ketara yang menjejaskan hak privasi anda secara material, QQDEWA akan memberikan notis sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa melalui e-mel berdaftar anda atau notifikasi dalam platform. Penggunaan berterusan platform selepas notis tersebut dikira sebagai penerimaan terhadap dasar yang dikemas kini.
Kami menggalakkan anda menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda. Tarikh pindaan terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara QQDEWA mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin melaksanakan mana-mana hak anda sebagai subjek data, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui saluran berikut:
Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh lima hari bekerja. Untuk permintaan akses data yang lebih formal, tempoh pemprosesan adalah sehingga 21 hari bekerja mengikut peruntukan PDPA.
Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap aduan privasi anda, anda berhak membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia melalui saluran rasmi Jabatan Perlindungan Data Peribadi.
Dasar privasi QQDEWA bukan sekadar dokumen – ia mencerminkan cara kami membina kepercayaan bersama setiap ahli melalui tindakan nyata dan teknologi terkini.